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| 服务承诺 |
为加强职业道德建设，提升公司竞争力，热情、优质地为社会服务，芜湖金土地评估有限公司（原芜湖市地价评估事务所改制重组）向社会公开实行承诺服务。其承诺内容如下：
一、工作目标
以评估行业公认的行为准则“公平、公正、公开”为公司最高上作目标，以“服务优质、高效，收费合理、优惠”为公司基本工作目标。
二、工作内容及未履行承诺的惩罚办法
1、评估受理
凡符合评估条件并委托公司评估的项目，不论项目大小，本公司全体工作人员应热情接待、优质服务。否则，除赔礼道歉外，并给予本公司当事人相应处罚。
2、服务时限
从正式受理评估到报告书完成，严格履行合同规定的时间，完成时间如有延误，赔偿客户相应的损失费，并继续及时完成报告书。
3、服务质量
保证估价结果客观公正，客户如对结果产生疑议，可要求复核更改。如客户要求合理，本公司应及时、无条件、无偿地更改；如客户要求不合理，本公司有权拒绝其要求，但要尽可能做好解释工作。
4、评估收费
严格执行行业主管部门制定的有关收费标准（评估收费标准如有变动，以上级主管部门下达文件之日为准），若评估委托方支付评估费确有困难的，经双方协商可适当优惠。
5、服务态度
遵守行业管理规定和职业道德规范，坚决做到服务热情、清政廉洁。凡有服务不周，态度恶劣，对服务对象利用职权搞吃、拿、卡、要，牟取私利的，一经发现将视其情节轻重，除批评教育外，并给予当事人100—1000元罚款，情节恶劣的给予纪律处分，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 |
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